Ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος meallion.gr, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, επιλέγοντας ανάμεσα σε τέσσερα πακέτα γευμάτων που παρέχουμε (4-6-10-14). Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση και πληρωμή της παραγγελίας, τα προϊόντα αποστέλλονται με την επόμενη διαθέσιμη αποστολή κατά τις εργάσιμες ημέρες της εβδομάδας.
• Τα προϊόντα αποστέλλονται με ψυχωμένα αυτοκίνητα που τηρούν όλες τις νόμιμες προδιαγραφές για ασφαλή μεταφορά τροφίμων σε θερμοκρασίες μεταξύ 0-5 βαθμών Κελσίου.
• Την ημέρα της προγραμματισμένης παράδοσης, οι παραγγελίες παραδίδονται από τις 10:00 μέχρι τις 20:00
Σε περίπτωση απρόβλεπτων συνθηκών ανωτέρας βίας, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στη παράδοση. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως για τυχόν αλλαγές στο χρόνο παράδοσης.

Ο χρόνος της παράδοσης της παραγγελίας σας καθορίζεται ως εξής:

Αν έχετε ολοκληρώσει τη παραγγελία σας μέχρι την ώρα κλεισίματος της ημέρας (23:59) παραλαμβάνετε:

Σάββατο / Κυριακή / Δευτέρα —> Πέμπτη

Τρίτη / Τετάρτη—> Σάββατο

Πέμπτη / Παρασκευή —> Δευτέρα

Πέραν από την προκαθορισμένη πρώτη διαθέσιμη ημέρα παράδοσης της παραγγελίας σας υπάρχει η δυνατότητα να επιλέξετε οποιαδήποτε άλλη εργάσιμη ημέρα της αρεσκείας σας για διάστημα 30 ημέρων που εμφανίζεται στην φόρμα παραγγελίας.

Αν η ημέρα παραλαβής είναι επίσημη αργία η παράδοση μετατίθεται για την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Σε περίπτωση μεγάλου όγκου παραγγελιών προς παράδοση, που καθιστά αδύνατη την εξυπηρέτηση σύμφωνα με το παραπάνω χρονοδιάγραμμα, η παραγγελία σας αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, η οποία θα σας εμφανίζεται στη φόρμα παραγγελίας ως η επόμενη διαθέσιμη επιλογή ημέρας παράδοσης, πριν δηλαδή την ολοκλήρωση και πληρωμή της παραγγελίας.

Ο πελάτης θα λαμβάνει γραπτό μήνυμα υπενθύμισης και ενημέρωσης για την παραγγελία του, στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που δήλωσε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας, την προηγουμένη της προγραμματισμένης ημέρας παράδοσης, καθώς επίσης και 45-60 λεπτά πριν την εκτιμώμενη ώρα παράδοσης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης αδυνατεί να παραλάβει την παραγγελία κατά την προγραμματισμένη ώρα παράδοσης, για λόγους ανωτέρας βίας, μπορεί να επαναπρογραμματιστεί η παράδοση της παραγγελίας, χωρίς επιπλέον χρέωση, μόνο για την ίδια ημέρα, κατόπιν σχετικής συνεννόησης του πελάτη με τον διανομέα και υπό την προϋπόθεση ότι αυτό είναι εφικτό με βάση το δρομολόγιο της διανομής.

• Σε περίπτωση που ο πελάτης αδυνατεί να παραλάβει την παραγγελία κατά την προγραμματισμένη ώρα παράδοσης, για λόγους ανωτέρας βίας, και δεν καταστεί για οποιοδήποτε λόγο εφικτός ο επαναπρογραμματισμός της παράδοσης την ίδια ημέρα κατά τα ανωτέρω, η παραγγελία θεωρείται απαράδοτη και θα γίνεται επαναδρομολόγηση αποστολής την επόμενη εργάσιμη κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης της Εταιρείας μας με τον πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, υπάρχει επιπλέον χρέωση ποσού 4,00 ευρώ, το οποίο ο πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στον διανομέα κατά την παράδοση των προϊόντων.

• Οι οδηγίες συντήρησης των προϊόντων αναγράφονται στη συσκευασία τους και, μετά την παράδοσή τους από την Εταιρεία μας σε εσάς, η σωστή τήρηση των ως άνω οδηγιών βαρύνει αποκλειστικά εσάς.

Κατά την παραλαβή της συσκευασίας και πριν την αποσφράγισή της παρακαλούμε να ελέγξετε για τυχόν φθορές και αν παρατηρήσετε κάτι επικοινωνείστε μαζί μας.

Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας, η Εταιρεία μας δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη ή υποχρέωση αποζημίωσης, επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων ή επιστροφής χρημάτων, σε περίπτωση αλλοίωσης ή καταστροφής των προϊόντων που επήλθε λόγω της μη τήρησης από εσάς των αναγραφόμενων στη συσκευασία οδηγιών συντήρησης των προϊόντων μας.

• Τα στοιχεία επικοινωνίας μαζί σας (τηλέφωνο, email κλπ.) και η διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας σας (πόλη, διεύθυνση, Τ.Κ., όροφος, κλπ.), τα οποία σας ζητείται να καταχωρήσετε στη φόρμα παραγγελίας, πρέπει να είναι ορθά και ακριβή.

Σε περίπτωση που τα καταχωρηθέντα από εσάς στοιχεία επικοινωνίας ή/και διεύθυνσης παράδοσης είναι ελλιπή ή ανακριβή, η Εταιρεία μας δεν υποχρεούται να αναζητήσει τα ορθά στοιχεία, ενώ, αν λόγω των ως άνω παραλείψεων ή ανακριβειών δεν καταστεί εφικτή η παράδοση της παραγγελίας σας, η Εταιρεία μας ουδεμία ευθύνη ή υποχρέωση αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων φέρει.

• Η Εταιρεία μας δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη ή υποχρέωση αποζημίωσης, επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων ή επιστροφής χρημάτων, σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο, κατά την προγραμματισμένη ημέρα και ώρα παράδοσης της παραγγελίας σας, δεν είστε φυσικά παρών/παρούσα στην καταχωρηθείσα από εσάς διεύθυνση παράδοσης ή/και σε περίπτωση που είναι αδύνατη η επικοινωνία μας μαζί σας στα καταχωρηθέντα από εσάς στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email κλπ.).